고객센터

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호텔 이용과 관련된 궁금한 사항을 남겨주시면 신속하게 답변 드리겠습니다.
항상 고객의 소리에 귀 기울이는 조선호텔앤리조트가 되겠습니다.

  • 객실 객실에서 인터넷을 사용할 수 있을까요?
    호텔 전 구역 내 무선 인터넷 무료 사용 가능합니다.
  • 객실 객실에 귀중품을 보관하는 금고가 있나요?
    고객 편의를 위해 객실 내 금고를 비치하고 있습니다.
  • 객실 체크인과 체크아웃 시간은 언제입니까?
    체크인 시간은 오후 3시, 체크아웃 시간은 오후 12시입니다.
  • 객실 객실에 두고 온 물품은 어떻게 찾나요?
    분실물에 대한 문의는 오전 9시부터 오후 5시까지 Service One (031-539-4800)으로 연락주시면
    확인 가능합니다.
  • 예약 객실예약 취소는 언제까지 가능한가요?
    체크인 전날 기준 오후 6시 이전 무료 취소가능하며, 이 후 취소 또는 변경 시 1박에 대한 위약금이 100% 청구됩니다. 다만, 예약 조건에 따라 규정이 상이하므로 문의사항은 Service One (031-539-4800)으로 연락 주시기 바랍니다.
  • 예약 호텔 객실의 정원이 몇 명인가요?
    Business Deluxe Type은 최대 성인 2인, 아동 2인 기준으로 투숙 가능하며 
    Premier Deluxe Type, Valley Suite, GRAVITY Suite은 최대 성인 3인, 아동 2인 기준으로 투숙 가능합니다. 
    투숙 인원에 따른 요금은 예약 조건에 따라 상이하오니 자세한 사항은 Service One (031-539-4800)으로 문의 주시기 바랍니다.
  • 휘트니스 그래비티 클럽(체련장 및 수영장)의 이용 제한이 있나요?
    그래비티 클럽은 멤버십 회원 및 투숙객 전용 공간입니다.
    체련장은 17세 이상 입장 가능합니다.
    수영장 이용 시 36개월 이하 유아는 키즈풀만 이용 가능하며, 반드시 보호자와 동행하여 주시고 키즈풀 이용 시 방수 기저귀를 착용해야 합니다.
  • 휘트니스 그래비티 클럽 운영시간이 어떻게 되나요?
    수영장 운영시간은 오전 6시부터 오후 10시까지이며, 매 월 첫째 주 수요일은 휴관일입니다.
    체련장은 24시간 운영합니다.
  • 휘트니스 체련장 이용 시 제공되는 대여물품이 있나요?
    고객 편의를 위해 대여용 운동복(상/하의), 양말 및 운동화를 제공하고 있습니다.
    운동화는 수량이 제한되어 있기 때문에 휘트니스 리셉션 데스크에 문의하여 주시기 바랍니다.
  • 부대시설 호텔 내 세탁 공간이 있나요?
    WASH&GO LAUNDRY는 투숙객 전용 공간으로 동전을 투입하여 세탁기와 건조기를 사용할 수 있습니다. 
    4층에 위치하고 있으며 무인으로 24시간 이용 가능합니다.
  • 객실 객실에서 인터넷을 사용할 수 있을까요?
    호텔 전 구역 내 무선 인터넷 무료 사용 가능합니다.
  • 객실 객실에 귀중품을 보관하는 금고가 있나요?
    고객 편의를 위해 객실 내 금고를 비치하고 있습니다.
  • 객실 체크인과 체크아웃 시간은 언제입니까?
    체크인 시간은 오후 3시, 체크아웃 시간은 오후 12시입니다.
  • 객실 객실에 두고 온 물품은 어떻게 찾나요?
    분실물에 대한 문의는 오전 9시부터 오후 5시까지 Service One (031-539-4800)으로 연락주시면
    확인 가능합니다.
  • 예약 객실예약 취소는 언제까지 가능한가요?
    체크인 전날 기준 오후 6시 이전 무료 취소가능하며, 이 후 취소 또는 변경 시 1박에 대한 위약금이 100% 청구됩니다. 다만, 예약 조건에 따라 규정이 상이하므로 문의사항은 Service One (031-539-4800)으로 연락 주시기 바랍니다.
  • 예약 호텔 객실의 정원이 몇 명인가요?
    Business Deluxe Type은 최대 성인 2인, 아동 2인 기준으로 투숙 가능하며 
    Premier Deluxe Type, Valley Suite, GRAVITY Suite은 최대 성인 3인, 아동 2인 기준으로 투숙 가능합니다. 
    투숙 인원에 따른 요금은 예약 조건에 따라 상이하오니 자세한 사항은 Service One (031-539-4800)으로 문의 주시기 바랍니다.
  • 휘트니스 그래비티 클럽(체련장 및 수영장)의 이용 제한이 있나요?
    그래비티 클럽은 멤버십 회원 및 투숙객 전용 공간입니다.
    체련장은 17세 이상 입장 가능합니다.
    수영장 이용 시 36개월 이하 유아는 키즈풀만 이용 가능하며, 반드시 보호자와 동행하여 주시고 키즈풀 이용 시 방수 기저귀를 착용해야 합니다.
  • 휘트니스 그래비티 클럽 운영시간이 어떻게 되나요?
    수영장 운영시간은 오전 6시부터 오후 10시까지이며, 매 월 첫째 주 수요일은 휴관일입니다.
    체련장은 24시간 운영합니다.
  • 휘트니스 체련장 이용 시 제공되는 대여물품이 있나요?
    고객 편의를 위해 대여용 운동복(상/하의), 양말 및 운동화를 제공하고 있습니다.
    운동화는 수량이 제한되어 있기 때문에 휘트니스 리셉션 데스크에 문의하여 주시기 바랍니다.
  • 부대시설 호텔 내 세탁 공간이 있나요?
    WASH&GO LAUNDRY는 투숙객 전용 공간으로 동전을 투입하여 세탁기와 건조기를 사용할 수 있습니다. 
    4층에 위치하고 있으며 무인으로 24시간 이용 가능합니다.