고객센터

Faq

호텔 이용과 관련된 궁금한 사항을 남겨주시면 신속하게 답변 드리겠습니다.
항상 고객의 소리에 귀 기울이는 조선호텔앤리조트가 되겠습니다.

  • 휘트니스 수영장 입장 횟수가 정해져있나요?
    1객실 기준, 1박당 1회 입장 가능하며 실 투숙객 분들만 수영장 이용이 가능합니다.
  • 휘트니스 체련장 이용 시 제공되는 대여물품이 있나요?
    고객 편의를 위해 대여용 운동복(상/하의), 운동화를 제공하고 있습니다.
    운동화는 수량이 제한되어 있기 때문에 휘트니스 리셉션 데스크에 문의하여 주시기 바랍니다.
  • 휘트니스 사진 또는 동영상 촬영이 가능한가요?
    간단한 사진과 동영상 촬영은 가능하지만,
    주변 고객님들에게 불편을 끼칠 수 있는 삼각대를 이용한 촬영, 장시간 이어지는 영상 촬영 및 타 고객이 사진 또는 영상에 포함되는 경우 등은 직원에 의해 제지 될 수 있습니다.
  • 휘트니스 수영을 위한 전용 레인이 있나요?
    영법 수영을 위한 전용 레인을 운영중이며 19M 영법 수영 완주 가능자에 한하여 사용이 가능합니다. 
    수영 보조도구의 사용은 제한되며, 16세 미만 고객의 경우 반드시 보호자를 동반하여 주시기 바랍니다.
    단, 주말 등 이용 인원 수에 따라 전용 레인이 운영되지 않을 수 있습니다. 수영장 리셉션 데스크로 사전 문의 부탁 드립니다.
  • 휘트니스 수영장 내부에서 음식물 취식이 가능한가요?
    수영장 내부 식음 서비스는 운영되지 않고 있으며, 음식 섭취 및 외부 음식 반입이 제한되어 있습니다.
    단, 물 또는 무알콜 음료(플라스틱 병에 든 음료)는 섭취 가능합니다.
  • 휘트니스 튜브 또는 물놀이 용품 사용이 가능한가요?
    보행기 튜브나 대형 튜브 및 놀이 용품은 사용이 불가합니다.
    단, 영아용 넥튜브나 스윔트레이너 형태의 안전 용품은 사용 가능하며, 필요 시 수영장에서 대여중인 퍼들점퍼와 구명조끼를 사용해 주십시오.
  • 휘트니스 수영장에서 대여 가능한 물품이 있나요?
    수모, 구명조끼, 퍼들점퍼(암링), 킥판, 비치타올, 가운이 준비되어 있으며 모두 무료로 대여 가능합니다.
  • 휘트니스 수영장 이용 제한이 있나요?
    100cm 이하의 유아의 경우 방수 기저귀 착용 후 키즈 수영장만 이용 가능하며,
    100cm 이상의 유아는 안전용품을 착용 후 메인 수영장 이용이 가능합니다.
  • 객실 객실 숙박 가능연령 기준은 어떻게 되나요?
    생년월일 기준 만 19세 미만 고객은 법정 대리인인 보호자의 동행에 한해 숙박이 가능합니다.
  • 객실 객실 어메니티 유상 제공 안내

    환경부의 일회용품 규제에 따라 일회용 칫솔, 치약 및 면도기는 객실 내 구비되어 있지 않으며, 요청 시 다회용 칫솔, 치약, 면도기를 유상 제공하고 있습니다.

    그래비티 서울 판교가 자체 개발한 욕실 어메니티는 시그니처 향인 'Awaken 20'를 포함한 대용량 용기로 비치하고 있으며, 용기는 재사용되지 않고 폐기하고 있습니다.

  • 객실 객실 숙박 가능연령 기준은 어떻게 되나요?
    생년월일 기준 만 19세 미만 고객은 법정 대리인인 보호자의 동행에 한해 숙박이 가능합니다.
  • 객실 객실 어메니티 유상 제공 안내

    환경부의 일회용품 규제에 따라 일회용 칫솔, 치약 및 면도기는 객실 내 구비되어 있지 않으며, 요청 시 다회용 칫솔, 치약, 면도기를 유상 제공하고 있습니다.

    그래비티 서울 판교가 자체 개발한 욕실 어메니티는 시그니처 향인 'Awaken 20'를 포함한 대용량 용기로 비치하고 있으며, 용기는 재사용되지 않고 폐기하고 있습니다.

  • 휘트니스 수영장 입장 횟수가 정해져있나요?
    1객실 기준, 1박당 1회 입장 가능하며 실 투숙객 분들만 수영장 이용이 가능합니다.
  • 휘트니스 체련장 이용 시 제공되는 대여물품이 있나요?
    고객 편의를 위해 대여용 운동복(상/하의), 운동화를 제공하고 있습니다.
    운동화는 수량이 제한되어 있기 때문에 휘트니스 리셉션 데스크에 문의하여 주시기 바랍니다.
  • 휘트니스 사진 또는 동영상 촬영이 가능한가요?
    간단한 사진과 동영상 촬영은 가능하지만,
    주변 고객님들에게 불편을 끼칠 수 있는 삼각대를 이용한 촬영, 장시간 이어지는 영상 촬영 및 타 고객이 사진 또는 영상에 포함되는 경우 등은 직원에 의해 제지 될 수 있습니다.
  • 휘트니스 수영을 위한 전용 레인이 있나요?
    영법 수영을 위한 전용 레인을 운영중이며 19M 영법 수영 완주 가능자에 한하여 사용이 가능합니다. 
    수영 보조도구의 사용은 제한되며, 16세 미만 고객의 경우 반드시 보호자를 동반하여 주시기 바랍니다.
    단, 주말 등 이용 인원 수에 따라 전용 레인이 운영되지 않을 수 있습니다. 수영장 리셉션 데스크로 사전 문의 부탁 드립니다.
  • 휘트니스 수영장 내부에서 음식물 취식이 가능한가요?
    수영장 내부 식음 서비스는 운영되지 않고 있으며, 음식 섭취 및 외부 음식 반입이 제한되어 있습니다.
    단, 물 또는 무알콜 음료(플라스틱 병에 든 음료)는 섭취 가능합니다.
  • 휘트니스 튜브 또는 물놀이 용품 사용이 가능한가요?
    보행기 튜브나 대형 튜브 및 놀이 용품은 사용이 불가합니다.
    단, 영아용 넥튜브나 스윔트레이너 형태의 안전 용품은 사용 가능하며, 필요 시 수영장에서 대여중인 퍼들점퍼와 구명조끼를 사용해 주십시오.
  • 휘트니스 수영장에서 대여 가능한 물품이 있나요?
    수모, 구명조끼, 퍼들점퍼(암링), 킥판, 비치타올, 가운이 준비되어 있으며 모두 무료로 대여 가능합니다.
  • 휘트니스 수영장 이용 제한이 있나요?
    100cm 이하의 유아의 경우 방수 기저귀 착용 후 키즈 수영장만 이용 가능하며,
    100cm 이상의 유아는 안전용품을 착용 후 메인 수영장 이용이 가능합니다.